2017 年广东省普通高等学校本科插班生考试《管理学》

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。每小题只有一个选项符合题目要求）
1.管理者扮演的信息角色包括（ ）
A.代表人、领导者和联络者 B.监督者、传播者和发言人
C.企业家、冲突管理者和资源分配者 D.联络者、发言人和谈判者
2.促使历史上第一次在企业管理中实行 所有权和管理权分离的事件是（ ）
A．亚当·斯密提出劳动分工观点 B.瓦特发明蒸汽机
C.美国马萨诸塞车祸 D.查尔斯·巴贝奇对工作方法的研究
3.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是( )
A.功利主义道德观 B.公平公正道德观
C.社会契约道德观 D.推己及人道德观
4.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为：（ ）
A．协同联盟 B.分权联盟 C.集权中心 D.一体化网络
5.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（ ）
A.鉴别 B.编写 C.排序 D.筛选
6、赫伯特·A. 西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了
A.最优原则和“渐进决策”模式  B.“有限理性”标准和“渐进决策”模式
C.“有限理性”标准和最优原则    D.“有限理性”标准和“满意度”原则

7.    在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

A.   环境因素    B.组织自身的因素

C.决策问题的性质    D.决策主体的因素

8.    用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

A.   头脑风暴法      B.销售人员讨论法

C.德尔菲技术      D.名义小组技术

9.    根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

A.   区域1      B.区域3

C.区域7      D.区域9

10. 求解确定型决策问题时，最基本的也是最常用的一种数学规划是

A.   线性规划       B.非线性规划

C.动态规划           D.整数规划

11. 下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

A.   竞争对手分析       B.替代品生产商研究

C.目标市场确定          D.产品定位

12. 根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中是，更适合采取的战略类型是

A.   防御者型       B.探险者型

C.分析者型          D.反映者型

13. 具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

A.   矩阵型结构        B.动态网络型结构

C.直线职能制结构         D.事业部制结构

14. 影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

A.   主管和下属的工作能力       B.工作内容和性质

C.工作条件的优劣            D.组织环境稳定与否

15. 在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

A.   人力资源规划      B.绩效考评

C.员工培训与开发       D.工作分析

16. 将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

A.   解冻阶段        B.变革阶段

C.再冻结阶段        D.行为转化阶段

17. 处在组织文化层次结构表层的是

A.   精神层       B.制度层

C.显现层          D.物质层

18. 领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

A.   指挥作用    B.协调作用

C.激励作用      D.组织作用

19. 发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

A.   R.李克特及其同事         B.弗莱西及其同事

C.菲德勒                    D.罗伯特·豪斯
20.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是
A.领导特性论           B.领导行为论
C.路径–目标理论       D.领导生命周期理论
21.按照组织系统划分的沟通类别是
A.工具式沟通和感情式沟通      
B.个体间沟通和群体间沟通
C.正式沟通和非正式沟通
D.上行沟通和下行沟通
22.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是
A.双方的相互信任    B.信息来源的可靠度
C.地位差别    D.发送者与接收者之间的相似程度
23.“控制的范围、程度和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征的是
A.适时控制    B.弹性控制
C.客观控制        D.适度控制
24.有助于推行分权化管理的审计是
A.经营审计     B.外部审计
C.内部审计     D.管理审计
25.标杆控制工作步骤的起点是
A.资料收集和调查    B.确定标杆控制的项目
C.组成工作小组     D.确定标杆控制的对象和对比点

·         多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选、错选、多选或少选均无分）

26.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括
A.遵守规则以避免受到物质惩罚
B.只在符合你的直接利益时才遵守规则
C.通过履行你允诺的义务来维持平常秩序
D.做你周围的人所期望的事
E.遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律
27.按决策问题重要性程度分类的决策包括
A.战略决策     B.战术决策
C.业务决策     D.确定型决策
E.不确定型决策
28.决策过程中，人们对待风险的态度主要有
A.风险厌恶型     B.风险中立型
C.风险爱好型      D.风险追求型
E.风险回避型
29.良好的细分市场应具有的特征包括
A.可测量性     B.可接近性
C.可实现性      D.丰富性
E.竞争性
30.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
A.常规型技术    B.非常规型技术
C.工艺型技术   D.工程型技术
E.服务型技术
31.锥形式组织结构的特征包括
A.管理层次比较多
B.管理幅度比较少
C.层次之间关系比较紧密
D.信息失真度比较低
E.下属提升机会比较少
32.组织变革的内容包括
A.人员变革    B.结构变革
C.技术与任务变革    D.制度变革
E.环境变革
33.导致组织内冲突的原因大致包括
A.沟通差异    B.结构差异
C.个体差异    D.管理差异
E.地域差异
34.根据时机、对象和目的分类的控制类型包括
A.程序控制    B.跟踪控制
C.前馈控制    D.同期控制
E.反馈控制
35.预算的内容包括
A.收入预算     B.支出预算
C.现金预算     D.资金支出预算
E.资产负债预算
 
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.概念技能
37.成本领先战略
38.绩效评估
39.领导权力
40.统计性标准
 
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41．简述按五种标准划分的计划类型
42.简述组织设计者提高组织对环境的应变性的方法。
43.简述道格拉斯·麦格雷戈Y理论的观点
44.简述平衡积分卡的控制作用
五、论述题（10分）
45.联系实际论述改善企业道德行为的途径
六、案例分析题（10分）
高校人才招聘
华南地区某高校为了加快“双一流”大学建设。决定下大力气引进一批高层次人才。为此，该校面向社会发布了招聘信息（一）凡名校毕业的博士（特别是理、工类博士），且具有副教授以上职称的人员到该校工作的。一次性给予50万元安家费，同时免费使用80平米左右的周转房5年；（二）学校与其签订长期就业合同，并解决配偶的工作安排和小孩入学的问题；（三）鼓励教师以自己的知识，专长和技术成立学术团体或公司。同时，允许教师有3年时间专门从事社会服务或创业；（四）对在学术上有突出成就的可直接聘为相应学科的学术带头人，或给予处级行政职务待遇；（五）对能力和胜任感特别强的教师，学校另拨100万元科研经费。并对有创新性、推广性的科研成果给予公开表彰，由于该校的招聘条件优越，措施得当，应聘人员络绎不绝。
问题：
（1）用马斯洛需要层次理论分析该校采取的招聘措施。（5分）
（2）马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？（5分）

2016年广东省普通高等学校本科插班生招生考试

《管理学》(公共课）试题

              本试题由广东专插本招考网（www.gdcbw.com）提供

一·单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分。每小题只有一个选项符合题目要求）

1．作为资源分配者，管理者所扮演的是

A.     人际关系角色           B.信息角色

C.决策角色                 D.代表人角色

2.与管理的自然属性相联系的是

A．社会关系                B.生产力

C.生产关系                  D.上层建筑

3.着重考察有关环境变量 与各种管理方式之间联系的管理理论是

A．行为管理理论            B.数量管理理论

C.系统管理理论              D.权变管理理论

4.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

A．前惯例层次              B.惯例层次

C.后惯例层次                D.原则层次

5.把“保护和增进社会福利”的作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

A.工业化初期                B.工业化中期

C.工业化后期                D.后工业化时期

6“个人主义或集体主义”属于全球化管理环境因素中的

A.政治与法律环境            B.经济与技术环境

C.文化环境                  D.任务环境

7.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

A.多国组织模式              B.国际组织模式

C.全球组织模式              D.跨过组织模式

8.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是

A.伯利·卡塔尔              B.杰伊·洛西

C.赫伯特·A·西蒙           D.威廉·大内

9.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

A.环境因素                  B.组织自身的因素

C.决策问题的性质            D.决策主体的因素

10．信息化程度主要影响组织决策的

A.效率                      B.效果

C.数量                      D.质量

11.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

A.“瘦狗”型                 B.“幼童”型

C.“金牛”型                D.“明星”型

12.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

A.使命                     B.规则

C.政策                     D.规划

13.在公司层战略中，多元化战略属于

A.发展型战略            B.稳定发展型战略

C.防御型战略            D.收缩型战略

14.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

A.统一指挥原则           B.专业化分工原则

C.控制幅度原则           D.权责对等原则

15.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一阶段是

A.地区开阔阶段           B.纵向联合发展阶段

C.数量扩大阶段           D.产品多样化阶段

16.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

A.扁平式结构和锥形式结构      B.矩阵型结构和动态网络型结构

C.扁平式结构和动态网络型结构   D.矩阵型结构和锥形式结构

17.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

A.人力资源的能动性       B.人力资源的时效性

C.人力资源的再生性       D.人力资源的社会性

18．研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

A.工作方式               B.性格

C.文化观价值             D.竞争

19.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

A.集权式领导者和民主式领导者          B.魅力型领导者和变革型领导者

C.事务型领导者和战略型领导者          D.维持型领导者和开创型领导者

20.根据管理方格论，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

A.乡村俱乐部型管理                  B.贫乏型管理

C.任务型管理                        D.团队型管理

21.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为的领导方式是

A.指导型领导                       B.推销型领导

C.参与型领导                       D.授权型领导

22.提出“消极的x理论”和“积极的y理论”观点的学者是

A.压伯拉罕·马斯洛                 B.弗雷德里克·赫茨伯格

C.大卫·麦克利兰                   D.达格拉斯·麦格雷戈

23.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

A.个人因素                        B.人际因素

C.结果因素                        D.技术因素

24.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

A.前馈控制                        B.同期控制

C.反馈控制                        D.成果控制

25.与资源利用有关并被称之为活力比例的是

A.流动比率                        B.速动比率

C.盈利比率                        D.经营比率

二．多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每小题有两个或两个以上选项符合题目要求，未选，错选，多选或少选均无分）

26．韦伯认为，传统式权威的基础是

A.先例                           B.惯例

C.英雄主义                       D.法律

E.发布命令的权利

27.企业的利益相关者包括

A.股东                             B.员工

C.消费者                           D.供应商

E.竞争者

28.全球化经营的国际直接投资进入包括

A.特许进入                         B.合资进入

C.独资进入                         D.新建进入

E.购并进入

29.信息的存储工作环节包括

A.归档                              B.登录

C.编目                              D.编码

E.排架

30.下列属于集体决策方法的有

A.头脑风暴法                      B.名义小组技术

C.德尔菲技术                      D.线性规划

E.动态规划

31.企业评价细分市场的主要指标包括

A.企业的产品结构               B.细分市场规模及其成长状况

C.细分市场结构的吸引力         D.企业的目标和资源状况

E.企业的竞争对手状况

32.迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

A.市场渗透战略                   B.市场开发战略

C.成本领先战略                   D.差异化战略

E.集中化战略

33.组织所采取的传统绩效评估方法有

 

A. 个人在我评价法                    B. 小组评价法
C. 工作标准法                        D. 业绩表评估法

E. 排列评估法
34.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
A. 职位权利                          B. 任务结构
C. 上下级关系                        D. 领导方式
E. 组织目标
35.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括
A. 财务方面                          B. 客户方面
C. 内部经营方面                      D. 学习和成长
E. 竞争对手三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.管理
37.不确定型决策
38.组织变革
39.正强化
40.前馈控制
 
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41.简述泰罗科学管理理论的主要内容
42.简述计划的性质
43.简述沟通在管理中的主要作用
44.简述有效控制的特征
 
五、论述题（本题10分）
45.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。
 
六、案例分析题（本题10分）
46.
亨利机械公司的组织结构
   30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门。各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。在他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司的管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。
本试题已作相应标注，请有关培训中心或者网站引用时注明出处，切勿再次被我网站戳穿！问题：（1）该公司有点组织结构属于哪种形式？该组织结构形式有何优缺点？                           （2）该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适？为什么？
 

 
2016年广东省普通高等学校本科插班生招生考试
《管理学》试题答案及评分参考
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.C             2.B              3.D                4.B               5.D
6.C             7.B              8.D                9.D               10.A
11.B            12.C             13.A               14.A              15.C
16.A            17.A             18.D               19.B              20.A
21.B            22.D             23.C               24.B              25.D
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
26.AB            27.ABCD         28.BCDE            29.ABCDE          30.ABC
31.BCD           32.CDE          33.ABCDE           34.ABC            35.ABCD
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
36.是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各种活动，合理分配，协调相关资源的过程。
37.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量。连它们的概率分布也不知道。这类决策问题被称为不确定型决策。
38.就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点。并根据此对组织中的岗位。机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。
39.就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
40.就是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
41、（1）工作定额：（1分）
（2）标准化：（1分）
（3）能力与工作相适应；（1分）
（4）差别计件工资制；（1分）
（5）计划职能与执行职能相分离；（1分）
42、（1）计划工作为实践组织目标服务；（1分）
（2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织，领:导和控制等管理活动的基础；（2分）
（3）计划工作是有普遍性和秩序性；（1分）
（4）计划工作要追求效率。（1分）
43、（1）沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚力；（2分）
（2）沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；（2分）
（3）沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。（1分）
44、（1）适时控制；（2分）
（2）适度控制；（1分）
（3）客观控制；（1分）
（4）弹性控制；（1分）
 
五、论述题（共大题共10分）
45.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健-激励理论”。（1分）该理论认为影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。（1分）保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生:处理的好，可以预防或消除这种不满。（2分）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作变现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪:如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。（2分）
（2）双因素理论对管理的启示是:要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生；但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。（2分）
（3）联系实际。（2分）
六、案例分析题（本大题共10分）
46.（1）该公司现有的组织结构形式是直线——职能制（1分）直线——职能制的优点:这种结构分工细密、任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界，各职能部门有着较高的效率；这种结构的稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。（2分）直线——职能制的缺点:这种结构缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能结构予盾多，最高领导者协调工作量大，这种结构不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人员；这种结构使整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。（2分）
（2）该公司未来所实现事业部制的组织结构形式比较合适。（1分）所谓事业部结构，就是一个企业对于 具有的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。它必须具备三个条件：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位:能自主经营，是一个分权单位。（2分）亨利公司未来准备以下不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行实业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使个实业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才.(2分)